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SERVICE APRES VENTE DE RC-DIFFUSION

Nous garantissons tous nos articles contre les défauts de fabrication.
Tout recours à la garantie devra être formulé via la rubrique "Service Après-Vente" de votre espace client.
Tout article sujet à recours sous garantie doit nous être expédié dans un état propre.
Quelques conseils en cas de problème :
Lisez bien votre notice d'utilisation, vous y trouverez peut être votre solution.
Vérifiez que vous avez consulté nos vidéos d'assistance, elles contiennent 90% des réponses aux questions qu'on nous pose régulièrement.
Si besoin, appelez-nous au 01 39 57 55 54
(du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00)
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Demande de SAV
  • Allez sur "Mon compte" après vous être identifié.
  • Allez dans la rubrique "Service Après-Vente".
  • Créez une demande de SAV pour la commande concernée.
  • Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais.
Procédure de retour en SAV
Le retour du matériel devra faire l'objet d'une acceptation préalable par le service après-vente.
Veuillez nous renvoyer votre matériel propre, à défaut, un forfait "nettoyage" à 30€ pourra vous être facturé.
Si la panne ne rentre pas dans le cadre d'une prise sous garantie, les frais de port seront à la charge du client.
Adresse de retour SAV
RC-DIFFUSION.COM - SAV
169, avenue de la République
78500 - SARTROUVILLE
Voir sur la carte
GARANTIE

Nous garantissons tous nos articles contre les défauts de fabrication et non les pièces d'usure ou soumise à l'effort.
Tout recours à la garantie pour une batterie devra être effectué lors de la première utilisation (maximum dans les trois mois après l'achat).
Toute panne liée à des chocs ne sera pas considérée comme un défaut de fabrication.

Exemples de matériel non garanti :

  • Casse des pignons d'un servomoteur (servo), casse d'un lanceur à tirette.
  • Casse de pièces détachées soumises à des chocs (triangles, fusées, cardans, amortisseurs, etc.).
  • Casse d'un moteur thermique lié à un mauvais réglage (bielle).
  • Perte d'une pièce suite au desserrage d'un élément.
  • Les batteries (accus) ne sont pas garanties au delà d'une première utilisation.
Extrait des Conditions Générales de Vente :

9. Garantie
La société DEBUSSY MODELISME EURL ne prendra en compte que les demandes de prise en charge sous garantie concernant les articles achetés sur le site RC-DIFFUSION.COM, ou à son magasin de Sartrouville.
Tout recours à la garantie d'un article devra être formulé dans un délai maximum d'un mois (date anniversaire) après la date d'achat.
Tout article sujet à un recours sous garantie devra être soigneusement emballé et renvoyé à la société DEBUSSY MODELISME EURL RC-DIFFUSION.COM, 169 avenue de la République 78500 à Sartrouville, dans un état propre. A défaut, un forfait "nettoyage" sera automatiquement facturé - Exemple pour une voiture = 30.00€

Garantie des éléments électriques :
Etant entendu que la société DEBUSSY MODELISME EURL distribue des batteries, chargeurs et connexions électriques dont l'usage et les précautions d'emploi sont réputées connues par l'acquéreur, et ignorant des conditions d'utilisation employées par celui ci, la dite société ne peut en aucun cas être tenue responsable de dégâts matériels ou physiques générés par ces articles.

Dans tous les cas DEBUSSY MODELISME EURL ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et légales en vigueur en France ou dans un autre pays de livraison.

La responsabilité de DEBUSSY MODELISME EURL est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente, et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

A l'instar de toute autre, la garantie applicable à ces produits ne couvre en aucun cas :

- Les pièces d'usure : pneus, moteur, lanceur à tirette, différentiel, etc.
- Toute modification du produit non conforme aux préconisations du constructeur ou du vendeur.
- Tout problème lié à une mauvaise utilisation du matériel: mauvais reglages, négligence d'entretien, utilisation inappropriée.
- La casse du matériel (casse moteur, casse du système de démarrage, casse servomoteur, etc.)
- Le non respect des précautions d'usage énoncées et transmises par le constructeur ou le vendeur.

Attention: Il est à noter que dans le cadre d'une prise en charge sous garantie, les frais de port sont à la charge du client requérant.

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